Kundendienst

POWERSTAR-LKW,einer der führenden Hersteller von Feuerwehrautos in China, dessen Philosophie seit jeher "Für Ihren Erfolg" lautet. Wir engagieren uns für die Entwicklung von Feuerlösch- und Rettungssystemen und sind außerdem autorisierter Händler bekannter MarkenIsuzu-Feuerwehrautos, Howo-Feuerwehrautos, Shacman-Feuerwehrautos, Faw-Feuerwehrautos, Jac-Feuerwehrautos, Mercedes-Benz-Feuerwehrautos, MAN-Feuerwehrautos, Volvo-Feuerwehrautos, Scania-Feuerwehrautos. Lieferant und Exporteur für UN-Projekte in Asien, Europa, Südamerika und Afrika. Um die Anforderungen aller Kunden weltweit zu erfüllen, können wir verschiedene Arten von Feuerwehrautos entwerfen und produzieren, darunterIsuzu-Feuerwehrauto, Löschfahrzeug, Industrielöschfahrzeug, Drehleiterfahrzeug, Hubrettungsfahrzeug, Rettungswagen, Flughafenlöschfahrzeug, Waldbrandlöschfahrzeug, Feuerwehrkommandofahrzeug usw.

Der Kundendienst umfasst die Unterstützung und Ressourcen, die ein Unternehmen seinen Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung bietet. Ziel des Kundendienstes ist es, die Kunden zufrieden zu stellen und an die Marke zu binden. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Kundendienstleistungen:
1.Technische Unterstützung: Bereitstellung von Anleitungen zur Verwendung der Feuerwehrautos
2.Wartung: Bereitstellung von Wartungs- oder Upgrade-Dienstleistungen
3.Produktprobleme: Behebung von produktbezogenen Problemen oder Mängeln
4.Kundendienst: Beantwortung von Kundenfragen und Bereitstellung zuverlässiger Kundendienstoptionen
5.Onboarding: Bereitstellung von Einrichtungs- oder Onboarding-Support
6.Personalisierte Dankeskarten: Versand einer personalisierten Dankeskarte an Kunden
7.Kundenbindungsprogramme: Aufrechterhaltung des Kontakts durch Kundenbindungsprogramme
8.Feedback: Rücksprache mit Kunden und Einholung von Feedback zu Feuerwehrautos
9.Anleitungen: Bereitstellung hochwertiger Anleitungen zur Verwendung von POWERSTAR TRUCKS-Feuerwehrfahrzeugen
Der Kundendienst kann vom Händler, Hersteller, Kundendienst, Chatbot oder einem Schulungsanbieter erbracht werden. Er kann online, durch E-Mail-Follow-ups oder persönliche Besuche erweitert werden.
Ein effektiver Kundendienst kann die Kundenbindung fördern, Folgegeschäfte fördern und die allgemeine Kundenzufriedenheit steigern.

Marktorientierung

Als internationaler Hersteller von Feuerwehrfahrzeugen bietet POWERSTAR TRUCKS verschiedene Arten von Feuerwehrautos an, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Der zuverlässige Service undDer Kundendienst für Feuerwehrfahrzeuge bezieht sich auf eine Reihe von Dienstleistungen und Supportleistungen, die für alle POWERSTAR-Lkw nach dem Verkauf des Fahrzeugs angeboten werden. Diese Dienstleistungen sollen den normalen Betrieb des Fahrzeugs gewährleisten, die Lebensdauer des Fahrzeugs verlängern und die Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessern. Unsere Betriebs- und Marketingabteilung sammelt umfassend die Kundenbedürfnisse und berücksichtigt die Vielfalt der operativen Bedürfnisse unserer Kunden. Anschließend wird ein maßgeschneiderter Support bereitgestellt. Unsere Experten bieten rund um die Uhr Vor-Ort-Dienstleistungen an, die sorgfältig auf die spezifischen Anforderungen ausgelegt sind, die sich aus der Flottengröße, den Fahrzeugmodellen und den unterschiedlichen Nutzungsszenarien jedes Kunden ergeben, und garantieren eine sofortige und effektive Betreuung.

Forschung und Entwicklung100% Kundenzufriedenheit

Wir bei POWERSTAR TRUCKS arbeiten kontinuierlich an der Lösung wichtiger Probleme in schwierigen Bereichen der perspektivischen und grundlegenden Forschung und Entwicklung, produzieren jedes Jahr mehr als 50 neue Technologien und reichen insgesamt mehr als 380 Patentanmeldungen ein. Mit dem Kunden im Mittelpunkt ist unser F&E-Team sehr sensibel für Veränderungen der Kundenbedürfnisse und hat eine schnell reagierende Innovationskette effektiver Zusammenarbeit geschaffen, die F&E, Fertigung, Logistik, Vertrieb und Service verbindet. Im Mittelpunkt stehen die drei wichtigsten F&E-Ausrichtungen: grün, intelligent und zuverlässig. Wir bieten unseren Kunden hochwertige Lkw, die mehrstufigen Tests und strengen Kontrollen unterzogen wurden. Mit Fokus auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und grüne Technologie spielt POWERSTAR seit jeher eine sehr aktive Rolle in der internationalen Standardisierung. Auch die internationalen Normen ISO9001 und ISO14001 bieten unseren Kunden eine große Garantie. Die BV-, SGS- und Baltic Control-Inspektionen machen die Lkw noch zuverlässiger im Einsatz.

Höchstes Qualitätskontrollsystem

Umdie bestenFeuerwehrautos zu liefern, setzen wir bei POWERSTAR TRUCKS auf umfassende Maßnahmen, beginnend bei der Konstruktion, Fertigung, dem Export und dem Kundendienst, um sicherzustellen, dass jeder Schritt hohen Standards entspricht.Auswahl hochwertiger Rohstoffe, um sicherzustellen, dass die verwendeten Rohstoffe wie Kohlenstoffstahl, Aluminiumlegierung, Edelstahl und Polypropylen den Qualitätsstandards entsprechen.Strenge Prüfung und Auswahl der Rohstoffe, um die Verwendung fehlerhafter Produkte zu vermeiden.Es werden feine Fertigungsprozesse für fortschrittliche Fertigungsprozesse und -anlagen verwendet, wie z. B. automatisiertes Schweißen und Laserschneiden.Strenge Kontrolle des Fertigungsprozesses, um sicherzustellen, dass jeder Schritt den Prozessanforderungen entspricht.Strenge Qualitätsprüfung aller Spezialfahrzeuge, bei der eine umfassende Qualitätsprüfung der Fertigprodukte durchgeführt wird, einschließlich Leistungsprüfungen, Sicherheitsprüfungen usw. Einrichtung eines speziellen Qualitätsgates zur Durchführung von Stichprobenkontrollen und Nachprüfungen wichtiger Komponenten und Baugruppen.

Vorab zugeordnete Teile und lokale Lösungen

In Erwartung der besonderen Anforderungen unterschiedlicher Märkte und Kundenpräferenzen führt POWERSTAR TRUCKS proaktive Marktanalysen und Kundenbedarfsanalysen durch. Dies ermöglicht es uns, innovativ Ersatzteile vorrätig zu halten, die Lieferzeit für Teile deutlich zu verkürzen und sicherzustellen, dass unsere Kunden die benötigten Komponenten mit optimaler Effizienz erhalten. Die POWERSTAR-Zentrale beherbergt ein dynamisches Notfallteam, das schnell einsatzbereit ist. Dieses Team steht bereit, Lösungen für alle dringenden Kundenanforderungen zu bieten. Unsere Kunden profitieren von der umfassenden Unterstützung unseres weltweiten Servicenetzwerks und modernster Telematiksysteme. Unsere maßgeschneiderten Schulungsprogramme und geplanten Wartungsinitiativen sollen die operative Effizienz jedes Lkw steigern und arbeiten 7 Tage + 24 Stunden, um zu gewährleisten, dass der Kunde Freude am Produkt hat.

 

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Professioneller Kundendienst

Der Kundendienst von POWERSTAR TRUCKS, auch bekannt als After-Sales-Support, umfasst alle Dienstleistungen, die einem Kunden nach einem Kauf bei uns angeboten werden.Qualitativer Auslandsservice POWERSTAR TRUCKS bietet einen effektiven Lkw-Wartungsservice inzeitnaher Weisefür seine Lkw-Benutzer über ausländische Servicenetzwerke und ausländische Wartungstechniker und bietet gleichzeitig Schulungen zur Verwendung und Wartung des Lkw für seine lokalen Benutzer an.Das Angebot von Kundendienstleistungen kann die Kundenbindung erhöhen, insbesondere wenn der Kunde das Gefühl hat, dass der erhaltene Support für ihn von Vorteil war. Ein weiterer Zweck des Kundendienstes ist es, Kunden zu helfen, den größtmöglichen Wert und Nutzen aus ihrem Kauf zu ziehen. Wir verkaufen verschiedene Arten von Feuerwehrfahrzeugen und senden möglicherweise eine englischsprachige Bedienungsanleitung und ein Ersatzteilhandbuch an Kunden, die kürzlich einen Lkw gekauft haben, damit sie lernen können, ihn effizienter zu verwenden. Ein Unternehmen, das Geräte verkauft, bietet seinen Kunden möglicherweise Garantieinformationen an, um sie beim Schutz ihrer Einkäufe zu unterstützen.

Die Mitarbeiter, die an den Standorten des ausländischen Servicenetzwerks von POWERSTAR TRUCKS arbeiten, bestehen ungeachtet der extremen Hitze und Kälte sowie der Unruhen von Kriegen usw. auf dem Prinzip, den ausländischen Nutzern einen zeitnahen und effektiven Wartungsservice zu bieten, um für sie den größtmöglichen Wert zu schaffen. Egal ob Sie 1 Lkw oder 100 Lkw kaufen, die Schulung von Fahrern und Mechanikern hat höchste Priorität.

Wir bei POWERSTAR TRUCKS verfügen über eine Fläche von 300.000 Quadratmetern und ein Gesamtvermögen von 40 Millionen USD. Wir haben mehr als 1000 Mitarbeiter, darunter mehr als 200 technische Mitarbeiter mit mittleren und professionellen Abschlüssen. Wir beschäftigen auch technische Experten aus Deutschland, Italien und Frankreich, um uns technische Unterstützung zu bieten. Seit der Gründung des Unternehmens entwickeln wir selbstständig Geräte für die Umweltreinigung. In den 1990er Jahren entwickelten wir erfolgreich den vollhydraulischen Straßenkehrmaschinen-Lkw, der mit einem Technologieforschungs- und -entwicklungszentrum der Provinz Schritt gehalten hat. Das von uns implementierte fortschrittliche Enterprise Resource Planning (ERP)-Managementsystem trägt dazu bei, die umfassende, kontinuierliche, systematische, vollständige und genaue Unternehmensführung zu gewährleisten.

POWERSTAR Feuerwehr-Lkw Wartung & Garantie

Seit seinem Eintritt in den internationalen Markt hat sich POWERSTAR TRUCKS der Entwicklung eines exzellenten und ausreichend großen internationalen serviceorientierten Marketingteams gemäß der internationalen strategischen Ausrichtung von PT-Marken-Feuerwehrfahrzeugen verpflichtet und hält sich an das Konzept der lokalen Entwicklung und an das serviceorientierte Fertigungsgeschäftsmodell. Wir halten an dem soliden und perfekten Service der Vorverkaufs-, Verkaufs- und After-Sales-Lebenszyklen von Produkten fest und begeben uns mit POWERSTAR TRUCKS auf einen internationalen Weg.

        ——Isuzu-Feuerwehrauto Kundendienst-Support

ISUZU-Feuerwehrautos sind professionelle Fahrzeuge, die im Feuerwehrbereich weit verbreitet sind. Zu ihren Hauptfunktionen gehören Brandbekämpfung, Rettung und Transport von Feuerwehrausrüstung und Personal.ISUZU-Feuerwehrautos werden aufgrund ihrer Zuverlässigkeit, Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit in den Bereichen öffentliche Sicherheit, Brandbekämpfung in Unternehmen, Waldbrandprävention und anderen Bereichen eingesetzt. Unterschiedliche Modelle von ISUZU-Feuerwehrfahrzeugen können je nach Bedarf angepasst werden, z. B. durch Erhöhung des Fassungsvermögens der Wassertanks, Optimierung der Leistung von Feuerlöschpumpen usw., um unterschiedliche Brandbekämpfungs- und Rettungsbedürfnisse zu erfüllen. Basierend auf dem unterschiedlichen Design und den unterschiedlichen Funktionen können ISUZU-Feuerwehrautos wie folgt klassifiziert werden: Isuzu-Wassertanklöschfahrzeug, Isuzu-Schaumtanklöschfahrzeug, Isuzu-Trockensandlöschfahrzeug, Isuzu-Rettungsfeuerwehrauto, Isuzu-leichtes Feuerwehrauto, Isuzu-CAFS-Feuerwehrauto, Isuzu-Schaumturmfeuerwehrauto, Isuzu-Drehleiterfeuerwehrauto, Isuzu-Waldbrandfeuerwehrauto, Isuzu-Flughafenfeuerwehrauto usw.

Als professioneller Hersteller von ISUZU-Feuerwehrautos können wir eine englischsprachige Lkw-Handbuch und Ersatzteilhandbuch bereitstellen, die die effiziente Nutzung der Feuerwehrfahrzeuge durch den Kunden und das direkte Auffinden der benötigten Teile gewährleisten, um Probleme zu vermeiden. Die Bedienungsanleitung mit regelmäßigen Fehlerbehebungs- und Wartungsvorschlägen gewährleistet auch die gute Nutzung der Isuzu-Feuerwehrautos durch den Kunden.

       —— Garantie für den Kundendienst bei bekannten Feuerwehrfahrzeugen

Berühmte Feuerwehrfahrzeuge weltweit sind spezielle Feuerwehrfahrzeuge, die entwickelt wurden, um Feuerwehrleute, Ausrüstung und Wasser schnell und effizient zum Brandort zu transportieren. Sie sind mit Pumpen der Marke HALE oder DARLEY ausgestattet,leistungsstarken Pumpen, AKRON-Feuerwehrüberwachungsanlagen, Feuerwehrschläuche und Wasser-/Schaum-/Trockensandtanks, um Flammen effektiv zu löschen und Brände zu bekämpfen. Diese Fahrzeuge verfügen auch über wichtige Werkzeuge wie Leitern, Äxte und Seile, um bei Such- und Rettungsaktionen zu helfen, eingeklemmte Personen zu befreien und erhöhte Bereiche zu erreichen.

Bekannte Feuerwehrfahrzeuge sind Spezialfahrzeuge für Brandbekämpfung und Rettungseinsätze. Diese können wie folgt klassifiziert werden:Mercedes-Benz-Feuerwehrauto, MAN-Feuerwehrauto, VOLVO-Feuerwehrauto, SCANIA-Feuerwehrauto, IVECO-Feuerwehrautousw. Diese Feuerwehrautos sind so konzipiert, dass sie schnell auf Brände reagieren und Wasser oder Löschmittel in die betroffenen Gebiete liefern. Die Lkw sind mit leistungsstarken Pumpen, Schläuchen und Wassertanks ausgestattet, um große Wassermengen zum effektiven Löschen von Bränden zu liefern. Isuzu-Feuerwehrautos dienen auch als Rettungsfahrzeuge bei Notfällen wie Gebäudeeinstürzen, Verkehrsunfällen oder Naturkatastrophen. Sie sind mit Spezialwerkzeugen und -ausrüstungen wie hydraulischen Rettungswerkzeugen, Schneidgeräten und medizinischen Geräten ausgestattet, um eingeklemmte oder verletzte Personen zu retten und Erste Hilfe zu leisten.

Bekannte Feuerwehrautos sind mit Werkzeugen und Geräten für Rettungsaktionen ausgestattet, wie z. B. hydraulische Rettungswerkzeuge, Leitern, Seile und Schneidgeräte. Sie können verwendet werden, um Personen zu retten, die in Gebäuden, Fahrzeugen oder anderen gefährlichen Situationen eingeklemmt sind. Bekannte Feuerwehrfahrzeuge werden verwendet, um Waldbrände in ländlichen oder bewaldeten Gebieten zu bekämpfen. Sie sind mit Geländefähigkeiten, Wassertanks und Feuerlöscheinrichtungen ausgestattet, um unwegsames Gelände zu bewältigen und Waldbrände effektiv zu bekämpfen..

Garantie für Spezialfahrzeuge

Der Kunde befolgt strikt die Anforderungen der jeweiligen Produktbedienungsanleitung für die sachgemäße Verwendung und Wartung. Unter der Voraussetzung der vorgeschriebenen Wartung und regelmäßigen Wartung gemäß den „Vorschriften zur Wartung von Neufahrzeugen für POWERSTAR TRUCKS-Produkte“ werden während der Garantiezeit die Produkte entworfen, hergestellt und alle Arten von Fehlern oder Beschädigungen von Teilen, die durch Qualitätsprobleme wie Montage und Materialien verursacht werden (Verlust der Gebrauchsfunktion), nach Bestätigung durch die POWERSTAR-Ingenieurabteilung direkt im Rahmen der Garantie gewartet, um den normalen Gebrauch des Fahrzeugs zu gewährleisten.

 —— Grundsätze zur Umsetzung des Fahrzeuggarantie-Service ——

①Ausfall oder Beschädigung von Teilen, hauptsächlich zur Inspektion und Reparatur

②Wenn die Reparaturkosten offensichtlich hoch sind oder die Reparaturfrist die Serviceanforderungen nicht erfüllt, können die Teile oder Baugruppen nach Bedarf ersetzt werden;

③Wenn die Bedingungen für den Austausch von Teilen oder Baugruppen nicht erfüllt sind, muss der Benutzer die Teile oder Baugruppen ersetzen und die entsprechenden Gebühren zahlen.

Zertifizierungsservice

Als führender Hersteller von Tanklöschfahrzeugen, Drehleitern und Flughafenlöschfahrzeugen ist POWERSTAR TRUCKS seit fast 20 Jahren für seine „Spitzenqualität“ an Spezialfahrzeugen bekannt und kann verschiedene Qualitätszertifizierungen anbieten: COC (Certificate of Conformity), FORM E, FERI-Zertifizierung; ECTN-Zertifizierung; CE-Zertifizierung; ISO9001-2008-Zertifizierung; TÜV-Zertifizierung; BV (Bureau Veritas)-Zertifizierung; SGS-Zertifizierung usw.

Eine Marke mit stabilem Qualitätsniveau ist für unsere Kunden von Bedeutung. Daher beginnt die Qualitätskontrolle allerPOWERSTAR TRUCKSFeuerwehrautos beim Material und Fahrgestell und geht bis zur Produktion des gesamten Feuerwehrautos, bevor es China verlässt. Wir legen großen Wert auf die Toleranzen der Komponenten und die Verarbeitung. Die folgende Abbildung zeigt die Qualitätskurve unserer Lkw:

       ——Fahrgestell-Service ——

Es gibt keine einzige Maschine, die perfekt für jede Anwendung geeignet ist, nicht einmal die vielseitigste. Wir verstehen, dass Sie bei der Durchführung eines Projekts mehr als eine Kategorie von Lkw benötigen, um das Projekt perfekt abzuschließen. Egal ob Sie mit dem Lkw selbst arbeiten oder ihn an andere verkaufen,POWERSTAR TRUCKSbietet einen speziellen Paketservice für diejenigen an, die verschiedene Lkw benötigen. Egal ob Sie im Bereich Brandbekämpfung, Hochbauarbeiten oder Personenrettung tätig sind. Wir bemühen uns, die besten Vorschläge zu geben und die besten Spezialfahrzeuge für Sie bereitzustellen. Außerdem werden wir Ihre Projekte profitabler gestalten. Mit unserer großen Auswahl an Lkw sind wir bereit, an Ihrer nächsten Baustelle zu arbeiten. Optionale Fahrgestelle für Feuerwehrautos wie folgt:

ISUZU, HOWO, FAW, SHACMAN, FOTON, JAC, DONGFENG, Mercedes-Benz, MAN, IVECO, SCANIA, VOLVO usw.

POWERSTAR TRUCKS Kooperationspartner:

Nach Abschluss der Lkw-Produktion sind Kunden herzlich eingeladen, unser Werk zu besuchen.POWERSTAR TRUCKSWerk. Nicht nur zur Inspektion der Lkw, sondern auch zur Schulung. Die Mitarbeiterschulung umfasst die Schulung der Kunden in der Verwendung und Wartung des Lkw sowie die Behandlung gängiger Fehlerbehebungen.

Unser Schulungsservice umfasst nicht nur innovative und spezielle Anwendungen, sondern auch grundlegende Bereiche. Im Folgenden wird das Schulungsverfahren dargestellt:

★  Herzlich Willkommen zu einem Besuch in unserem Werk;

★  Vorbereitung der englischsprachigen Bedienungsanleitung vor der Inspektion;

★  Ingenieure bedienen den Lkw und demonstrieren ihn Ihnen;

★  Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Ingenieure und Facharbeiter;

★  Sie können den Lkw unter Anleitung unserer Ingenieure und Facharbeiter selbst bedienen;

★  Unterricht, Lernen und Üben, bis Sie die Beiben-Lkw vollständig bedienen können;

★  Herzlichen Glückwunsch, Sie sind ein qualifizierter Bediener!

  ——Export- und Kundendienst ——

POWERSTAR TRUCKS ist für jeden von uns produzierten Lkw verantwortlich:

Anfrage: Jede Anfrage wird von POWERSTAR TRUCKS voll unterstützt.

Design: POWERSTAR-Ingenieure analysieren die Kundenanforderungen und liefern das beste Design für den Lkw und stellen sicher, dass der Lkw die Kundenbedürfnisse zu 100 % erfüllt.

Produktion: Verwendung fortschrittlicher Geräte und des am besten geeigneten Materials zur Herstellung des besten Lkw für die Kunden.

Lieferung: Alle wurden vor dem Versand sorgfältig gewachst.

Kundendienst: 12 Monate Garantiezeit und Bereitstellung von technischem Support.